FAX・DM代行サービスに関するQ&A集|SHIRAHADA企画

FAXDM代行よくあるQ&A集

FAXDM代行サービスの疑問・質問・質疑応答Q&A集

SHIRAHADA企画がFAX・DM配信に関して今までお客様より頂いた、様々な質問にわかりやすくお答えしています。

FAXDMの一斉同報って何？

• FAXDMには一斉同報と呼ばれるタイプと順次同報と呼ばれるものがございます。
  一斉同報とは1万通のFAXをわずか20分程度で送信してしまうシステムです。設備自体に億単位のお金が掛かります。
  日本でその設備を持っているのは、NTT、リクルート、エキスパダイト、日本テレネット等、10社もないと思われます。
  一斉同報を実際に配信する会社は上記のどれかだと思います。一斉同報をしているFAXDM業者はFAX名簿（FAX番号リスト）を揃えて、顧客から注文をとると、この一斉同報会社に送信自体は外注する仕組みとなっています。
  弊社では松下系の日本テレネットを主に利用して配信を行なっております。

FAXDMの順次同報って何？

• FAXDMの順次同報とは、一斉同報会社を使わずに自社配信する場合に使われています。一般の会社が自社配信するのと特に変わるところはございません。
  仕組み的には、特に難しいことはなく、大量の電話回線と大量のパソコンを利用して配信を行ないます。回線とパソコンの台数によって1時間あたりの送信数に限界があります。
  弊社では仕組み自体は所有しておりますが、送信に手間が掛かる為、今のところ商用利用はしておりません。

FAXDMの送信料金って何？

• FAXDMの送信料金とは、通信費用のことを指します。
  配信1通につき5円といったように表示されることが多いです。実際に配信を行なう場合は、FAX番号（リスト）のレンタル代金が別途必要である場合やFAX番号（リスト）を持っている場合は、持込料金などが掛かることが多いようです。
  結果として、送信料金だけで送信できることはほぼ100％ありません。
  弊社ではそのような紛らわしい表記はなるべく避けるように心がけております。

FAXDMのリストレンタル料金って何？

• FAXDM業者は、FAX番号のリストを大量に保有していて、お客様の希望するFAX番号リストを準備することが可能です。
  FAX番号をお持ちでないお客様は、このFAX番号をレンタルしてFAXを送信することになり、1通あたりいくらといった課金がされるのが普通です。

FAXDMの原稿容量によって価格は変わりますか？

• 容量によって価格は変わりませんが、画像などをきれいに送信したい場合などはファインモードでの送信をお勧めしております。
  この場合は1通当たりプラス5円掛かります。

FAXDM送信に審査はありますか？

• 弊社は送信を代行しているだけですので原稿については
  公序良俗に反してなければ、特に、規制しておりません。

FAXDMリストのデータの抽出はできますか？

• 総務省の日本産業業種から抽出可能です。
  地域は市町村単位で可能です。

FAXDMリストは従業員の数でデータ抽出できますか？

• 従業員数
• From To
• 1人以上 5人未満
• 5人以上 10人未満
• 10人以上 30人未満
• 30人以上 50人未満
• 50人以上 100人未満
• 100人以上 200人未満
• 200人以上 300人未満
• 300人以上 500人未満
• 500人以上
• での区分ができます。

FAXDMリストは株式会社・有限会社での抽出は可能ですか？

• 可能です。売上高での抽出も下記の区分にて可能です。
• 0 1億円未満
• 1億円以上 5億円未満
• 5億円以上 10億円未満
• 10億円以上50億円未満
• 50億円以上100億円未満
• 100億円以上500億円未満
• 500億円以上1,000億円未満
• 1,000億円以上5,000億円未満
• 5,000億円以上

FAXDMはいつ送ると効果的ですか？

• 商材によって一概にはいえないと思いますが、金曜日は次の日が休みの会社が多いので、お勧めしません。また月曜日の午前中なども忙しい時間帯なのでお勧めいたしません。
  また深夜の送信も避けたほうが無難だと思います。
  それ以外の時間を選べば問題はないと思います。

FAXDMが本当に送信されたか心配なんですが？

• 送信後1営業日以内に送信結果レポートをお送りしております。
  実際に一斉同報するのは大手一斉同報会社となります。
  そちらのレポートが弊社宛に送られてきますので、それを転送させて頂いております。
  ご用命くだされば到達分の会社名をエクセルファイルにて提供することも可能です。

FAXDMを土曜・日曜に送信できますか？

• できますが予約配信となります。
  金曜日17時までに準備が整っていることが条件となり、その後の変更はできませんのでご注意ください。

FAXDMを送信した番号は教えてくれますか？

• 送信件数と到着件数の報告のみです。
  送信した番号をご希望の場合は1回レンタルにて送信いただいたものにつきましては、1通25円にて、会社名、住所、電話番号、FAX番号のデータを販売させて頂いております。

FAXDMの未着についてはどう対処してますか？

• FAXは10％〜20％必ず未着が発生いたします。
  弊社は送信件数で金額を決定しますので未着は考慮しませんが、2ヶ月以内に次回送信を行なった場合には前回の送信件数と到達件数の差額を差し引かせていただきます。

FAXDM代金の支払い方法を教えてください。

• 銀行振込で前払いとなっております。
  検索結果報告時などにpdfにてお見積書を送付させていただいております。
  その中に振込み先が記載されております。
  配信日の前日12時までにご入金頂いております。

FAXDMが事前にどのように届くのか見れますか？

• ご指示を頂ければ実際の送信前にテスト送信が可能です。
  頂かない場合でも弊社と一斉同報会社との間でテスト送信はさせて頂いております。

FAXDMの原稿はどのように渡したらよろしいでしょうか？

• メールに添付が基本ですが、郵送でもOKです。

FAXDMを2枚送信したいのですが可能ですか？

• 可能です。ただし料金は2倍掛かります。
  紙の大きさで送信料金に違いはございませんのでA4で2枚でしたらB4で1枚にまとめられるとよいかと思います。

FAXDMの打ち合わせに来て欲しいのですが？

• お電話、メール、FAXでの商談とさせて頂いております。
  また会社概要など紙媒体での資料請求もお断りさせていただいております。
  その分ホームページ上になるべく情報を公開していく所存です。

FAXDMの原稿はどのようなファイルでもよいのですか？

• 構いません。ただしマッキントッシュで作成したものにつきましては、配信までのお時間をいただく場合がございますので、お早めに入稿ください。
  できればpdfに変換してくださるとありがたいです。
  特殊フォントは再現できない可能性もございますのでご利用はなるべくご遠慮願います。

FAXDMの差込印刷はできますか？

• 左上に相手先の会社名を入れることができます。
  　○○　御中
  というような形になります。
  用紙の縦長にした時の左上（FAX機から最初に出てくる用紙部分）に記載されます。

FAXDMリストの販売はしていますか？

• 1回レンタルしていただいた分のみ販売しております。
  価格は1通25円で会社名、住所、電話番号、FAX番号のリストとなります。

FAXDMのクレームはありますか。

• 100％あります。FAXでのクレーム返信を10とすると電話でのクレームが1程度の割合ぐらいだと思います。ただ法律的に問題となることはございません。
  またテレアポなどの電話勧誘に時間をとられることを考えてみてください。
  手をとられた時間というものの価格はいくらなのでしょうか？
  おそらくFAXDMの紙代よりも高価なはずです。
  ですのでアメリカでは一般的な広告手法になっているのです。
  とはいえ不快な感情を与えてしまったわけですので対処方法としては電話の場合は、誠心誠意謝りましょう。
  また電話の場合多いクレームは何回も送信されてくるといったクレームです。
  相手のFAX機の調子が悪く、99％到着して紙が出ているのに、エラーと認識され再度リダイヤル送信してしまうことによって起こるエラーなのですが1万件に1件程度発生します。
  弊社の一斉同報の送信設定はリダイヤル4回の設定となっております。リダイヤルしないという設定も可能ですのでご用命ください。
  もちろん到着率は下がります。

FAXDMの送信時間は指定できますか？

• 指定可能です。
  逆になるべく指定頂いております。
  指定できる時刻は8時、9時といったジャストの時刻のみです。
  8時15分といった、分単位のご指定はできません。ご要望がある場合のみ営業時間内10：00〜17：00の間は可能です。

FAXDM申込から送信までにどのくらい時間がかかりますか？

• 申込日の翌日可能です。
  その間にお客様は原稿の入稿、配信先の決定、ご入金をしてください。
  弊社は、原稿の修正、配信リストの設定、入金確認を行います。
  番号リストの件数検索には1営業日程度時間が掛かりますので番号リストレンタルの場合はお早めにご連絡お願い致します。

FAXDMの反応率はどれくらいですか？

• これが分かれば苦労しませんが、どんなものでも0.1％は反応があるといわれています。何％反応すればペイできるのかは商材によっても違います。
  利益率の高い商品なら反応率は少なくてもよいでしょうし、単価の安い商品でもリピート性が高く顧客の生涯価値が高いのであれば反応率も少なくても成功といえるでしょう。
  そのあたりを計算して反応率がどれくらいないかいけないのかを決めていくべきものだと思います。

FAXDMの初期費用や月会費などはかかりますか？

• 一切無料ですが基本料金として1契約につき10,000円頂いております。
  1契約とは1回の振込み金額のことです。1契約の中で、2日に分けて送信したり原稿を変更したりということは可能です。
  例えば
  明日5,000通を原稿1であさって5,000通を原稿2でというような場合
  一度にご入金いただけば基本料金は1回で済みますが2回に分けますと2回基本料金が掛かります。

FAXDMの送信先が少ないのですが受け付けてもらえますか？

• 1枚からよろこんで受付致しております。少ないときはリストの購入をお勧めいたします。1回リストレンタルをしていただければ、その分につきましては販売しております。
  合わせて1通25円で、会社名、住所、電話番号、FAX番号のリストとなります。
  その後は自社で配信してはいかがでしょうか。

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